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COMPTE

 

Comment accéder à mon compte ?

Vous pouvez accéder à votre compte dans l’onglet « Compte » qui se trouve dans le Tableau de bord en cliquant sur votre prénom en haut à droite du site.

 

Comment modifier mon email d’identifiant ?

Vous ne pouvez pas la modifier directement sur le site. Veuillez nous écrire dans la rubrique Nous contacter.

 

Comment modifier mon mot de passe ?

Vous pouvez le modifier dans la rubrique « Profil » dans le Tableau de bord en cliquant en haut à droite sur votre prénom.

 

J’ai oublié mon mot de passe

En cas d’oubli ou de perte de mot de passe, nous pouvons vous renvoyer un nouveau mot de passe en allant à cette adresse : http://www.sharenplay.com/users/password/new. Ce nouveau mot de passe vous sera envoyé sous quelques minutes par sur l’email indiqué.

Nous vous conseillons de changer ce mot de passe dès votre nouvelle connexion au site dans l'onglet « Profil » dans votre « Tableau de bord ».

 

Comment modifier mes informations personnelles

Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans la rubrique « Modifier le profil » en cliquant sur votre prénom en haut à droite du site. Les seules informations publiques diffusées sur le site sont votre prénom, la première lettre de votre nom par mesure de confidentialité, votre âge, votre ville, votre date d’inscription, votre description, vos comptes de jeux, vos identificateurs vérifiés, vos Bubbles débloqués, vos amis, votre nombre de jeux proposés au prêt, votre taux de réponse et les avis laissés par d’autres membres. Ce sont uniquement des informations qui ont un intérêt pour créer de la confiance avec d’autres membres et vous connaître davantage.

 

Qu’est-ce que Facebook connect ou l’inscription via Google ?

Se connecter ou s’inscrire avec Facebook ou Google vous permet de vous inscrire ou connecter plus rapidement. C’est aujourd’hui très répandu sur beaucoup de sites car c’est simple, efficace et sécurisé.

Cela permet également de vérifier votre identité sur le site afin de générer plus de confiance pour les autres membres, en vous connectant avec Facebook et/ou Google. Vous aurez ainsi plus de chance d’être choisi parmi d’autres membres dans le prêt de jeux en toute confiance.

 

Est-il nécessaire d’avoir un abonnement pour profiter des services ?

Il est nécessaire d’avoir un abonnement pour emprunter des jeux et bénéficier des divers avantages ou cadeaux. Il est sans engagement de durée et peut être résilié en un clic.

 

Pourquoi payer un abonnement ?

L'intégralité des revenus générés par les abonnements sont utilisés pour la sécurisation des jeux des joueurs, la maintenance du site et le développement de nouvelles fonctionnalités, comme le programme de parrainage par exemple. Nous aspirons à faire évoluer le service le plus régulièrement possible et à optimiser l'interface du site pour améliorer votre confort d'utilisation. Votre contribution permet de faire vivre le site et lui assurer sa pérennité pour continuer à vous faire économiser un maximum d'argent et jouer encore plus !

 

Comment s’abonner ?

Rien de plus simple :

  • créer un compte sur le Site ;
  • renseigner les différents champs du formulaire d’abonnement sur le Site ;
  • confirmer son acceptation des Conditions Générales ;
  • communiquer ses coordonnées bancaires ;
  • confirmer son inscription.

Un seul compte peut être créé par personne et l’inscription est également limitée à une seule inscription par même adresse de courrier électronique.

 

Comment me désabonner ?

Dans la rubrique « Compte » vous pouvez vous désabonner en un clic.

Il est important de noter que le service n'est plus utilisable immédiatement après s’être désabonné, sauf pour prêter des jeux à d'autres membres de la communauté en toute sécurité. A tout moment vous pouvez vous réactiver votre abonnement, tant que votre carte de paiement est valide, et utiliser les services Share'n Play pour le mois en cours. Ainsi, si vous voulez vous désabonner, vous devez résilier en cliquant sur le bouton "Se désabonner" dans "Compte" deux jours calendaires avant le terme de l'abonnement. Il prendre effectif immédiatement. Vous ne serez donc pas débité les mois suivants. 

 

Mon paiement est-il sécurisé ?

L'accès à votre compte est contrôlé via un identifiant / mot de passe crypté dont vous êtes le seul à avoir connaissance (et qu'il ne faut donc pas divulguer). Nous n’avons pas accès à votre mot de passe.

Nous n’avons aucun accès à vos données bancaires qui sont stockées chez notre prestataire Ingenico directement lié à notre établissement bancaire Société Générale en toute confidentialité.

Nous avons choisi Ingenico car il est certifié PCI DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) qui est la norme de sécurité la plus élevée en matière de traitement sécurisé des transactions et de protection des données sensibles liées aux cartes de paiement. Plus de 50 000 entreprises leur font confiance dans 70 pays aujourd’hui.

 

Comment gérer mes informations bancaires ?

Aller dans la rubrique « Compte » dans le « Tableau de bord » en cliquant sur votre prénom en haut à droite du site.

Pour avoir un compte et être membre, vous devez ajouter une carte bancaire VISA ou Mastercard valide, et vous pouvez la modifier ou supprimer dans cette même rubrique.

Nous n’avons aucun accès à vos données bancaires qui sont stockées chez notre prestataire Ingenico directement lié à notre établissement bancaire Société Générale en toute confidentialité.

Nous avons choisi Ingenico car il est certifié PCI DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard) qui est la norme de sécurité la plus élevée en matière de traitement sécurisé des transactions et de protection des données sensibles liées aux cartes de paiement. Plus de 50 000 entreprises leur font confiance dans 70 pays aujourd’hui.

 

 

PROFIL

 

Quelles sont les informations contenues dans mon profil ?

Votre profil public est constitué de votre prénom, de la première lettre de votre nom par mesure de confidentialité, de votre âge, de votre ville afin de géolocaliser vos recherches, de votre date d’inscription, de votre description, de vos comptes de jeux, de vos identificateurs vérifiés, de vos Bubbles débloqués, de vos amis, de votre nombre de jeux proposés au prêt, de votre taux de réponse et des avis laissés par d’autres membres. Nous vous recommandons fortement de compléter un maximum d’informations de votre profil, car ce sont uniquement des informations qui ont un intérêt pour créer de la confiance avec d’autres membres et vous connaître davantage.

 

Qu’est-ce que le taux de réponse ?

C’est le pourcentage sur le profil d’un membre qui montre la réactivité avec laquelle il répond à toutes les actions/étapes liées aux demandes de prêt qu’il reçoit (ex : acceptation ou refus de prêt, propositions de rendez-vous…).

 

Qu’est-ce que sont les Bubbles ?

Toutes les explications sont fournies sur ce lien : http://www.sharenplay.com/bubbles

 

A quoi servent les comptes de jeux ?

Vous pouvez rentrer vos identifiants utilisés dans vos comptes de jeux sur les plateformes tierces comme sur le PlayStation Network, le Xbox Live, le Nintendo Network… pour montrer aux autres membres que votre présence sur d’autres réseaux sociaux spécifiques au jeu vidéo, et ainsi créer davantage de confiance.

 

 

PRETER

 

Pourquoi prêter ?

Prêter vos jeux vous permet de gagner des jours d’emprunt, en contribuant à la communauté. Ils vous donnent la possibilité d’emprunter des jeux à votre tour. Ainsi, plus vous prêtez de jeux longtemps, plus vous pouvez emprunter des jeux longtemps. C’est aussi simple que ça ! Vous avez juste besoin d'être inscrit, et pas nécessairement d'être abonné pour prêter des jeux en toute sécurité grâce à la Garantie Prêteur Share’n Play.

 

Quand je prête, est-ce que mon jeu est sécurisé ?

Tous les prêts des jeux sont sécurisés par la Garantie Prêteur Share’n Play. La plateforme Share’n Play est conçue afin que les joueurs, membres de notre service, n’aient pas à se soucier de quoi que ce soit lorsqu’ils prêtent ou empruntent un jeu. En cas de non-restitution ou de détérioration d’un jeu vidéo par un Membre et d'un litige non résolu à l’amiable entre deux membres, Share’n Play se charge de débiter le membre responsable afin de vous renvoyer le jeu que vous possédiez ou jeu équivalent.

 

Que faire si certains jeux que je prête sont légèrement abîmés ?

Les jeux vidéo prêtés devront être en parfait état de fonctionnement, exempts de tous vices, défauts ou détériorations, et seront prêtés par les Membres avec leur support original. Dans tous les cas, le membre emprunteur doit en être informé par l’intermédiaire du chat de discussion du site, en amont du prêt d’éventuels défauts sur le jeu.

 

Combien de temps dure un prêt ou emprunt ?

Le prêt (ou emprunt) d’un jeu dure un minimum de 4 jours et un maximum de 30 jours. Vous ne pouvez donc pas prêter (ou emprunter) un jeu pendant 1, 2 ou 3 jours.

Par exemple, si vous prêtez 10 jours un jeu à un membre ami, vous pourrez à votre tour emprunter ultérieurement un autre jeu à n’importe quel membre ami pendant 10 jours + 1 jour en bonus. En effet dorénavant, afin de récompenser les bons prêteurs, le membre prêteur sera récompensé d'un bonus d'un jour d'emprunt supplémentaire pour chacun de ses prêts ! Ils seront crédités 48h après le rendez-vous de restitution du jeu. Dans le cas ci-dessous, pour un prêt de 10 jours, le membre prêteur bénéficiera de 11 jours d'emprunt.

Ou encore, si vous prêtez 4 jours un jeu à un membre ami et 8 jours un autre jeu à un autre membre ami, vous pourrez emprunter à votre tour un ou plusieurs jeux pour un total de 14 jours ultérieurement (par exemple, un jeu pendant 8 jours et un autre jeu pendant 6 jours).

 

Combien de jeux je peux prêter ?

Tout Membre peut proposer au prêt un nombre indéterminé de jeux vidéo dans son secteur géographique, en sélectionnant l’option « Ajouter un jeu » dans « Mes jeux » dans le « Tableau de bord ». 

 

Comment remettre le jeu prêté ?

La remise et la restitution d’un jeu vidéo ont lieu chacune lors d’un rendez-vous physique en mains propres dont les modalités (heure, lieu de rendez-vous) sont librement déterminées entre les Membres amis à l’aide des fonctionnalités et de l’interface de discussion proposées par le Site dans « Mes prêts » disponibles dans le Tableau de bord.

 

Est-ce que je peux refuser une demande de prêt ?

Oui, vous êtes libre de refuser une demande de prêt, sans motiver votre choix.

 

Comment je suis prévenu d’une demande de prêt ?

Vous êtes prévenus par email et par notification sur le site. Les demandes de prêt apparaissent dans le Tableau de bord.

 

Combien j’ai de temps pour répondre à une demande de prêt ?

Vous avez 48h pour répondre à une demande de prêt avant que la demande du membre prêteur expire automatiquement. Il est important de noter que le taux de réponse affiché sur le profil des membres vous permet de déterminer la réactivité d’un membre. Ce taux de réponse est pris en compte dans notre algorithme de recherche également.

 

Est-ce que je peux désactiver un jeu que je ne souhaite plus prêter temporairement ?

Vous pouvez désactiver un jeu proposé et disponible au prêt temporairement en cliquant sur « désactiver » dans « Mes Jeux » dans le Tableau de bord.

 

 

EMPRUNTER

 

Pourquoi emprunter ?

Emprunter permet tout simplement de jouer :) Vos jours d’emprunt diminuent d’autant de jours et du nombre de jeux empruntés. Ainsi, plus vous empruntez de jeux longtemps, moins vous pouvez emprunter. C’est pour cette raison que nous vous conseillons de prêter vos jeux régulièrement pour gagner des jours d’emprunt.

 

Combien de temps dure un prêt ou emprunt ?

Le prêt (ou emprunt) d’un jeu dure un minimum de 4 jours et un maximum de 30 jours. Vous ne pouvez donc pas prêter (ou emprunter) un jeu pendant 1, 2 ou 3 jours.

Par exemple, si vous prêtez 10 jours un jeu à un membre ami, vous pourrez à votre tour emprunter ultérieurement un autre jeu à n’importe quel membre ami pendant 10 jours + 1 jour en bonus. En effet dorénavant, afin de récompenser les bons prêteurs, le membre prêteur sera récompensé d'un bonus d'un jour d'emprunt supplémentaire pour chacun de ses prêts ! Ils seront crédités 48h après le rendez-vous de restitution du jeu. Dans le cas ci-dessous, pour un prêt de 10 jours, le membre prêteur bénéficiera de 11 jours d'emprunt.

Ou encore, si vous prêtez 4 jours un jeu à un membre ami et 8 jours un autre jeu à un autre membre ami, vous pourrez emprunter à votre tour un ou plusieurs jeux pour un total de 14 jours ultérieurement (par exemple, un jeu pendant 8 jours et un autre jeu pendant 6 jours).

 

Comment récupérer le jeu emprunté ?

La remise et la restitution d’un jeu vidéo ont lieu chacune lors d’un rendez-vous physique en mains propres, dont les modalités (heure, lieu de rendez-vous) sont librement déterminées entre les Membres amis à l’aide des fonctionnalités et de l’interface de discussion proposées par le Site dans « Mes emprunts » disponibles dans le Tableau de bord.

 

Combien de demandes de prêt je peux envoyer en même temps ?

Vous pouvez envoyer autant de demandes de prêt que vous avez de jours disponibles pour le faire. Il est important de noter que lorsque vous envoyez une demande de prêt, vos jours sont débités immédiatement du nombre de jours d’emprunt demandé. Selon si la demande est acceptée ou non, vous êtes recrédité par la suite.

 

Combien de jeux je peux emprunter ?

Vous pouvez emprunter un nombre illimité de jeux vidéo à des Membres du site. 

 

Est-ce que je peux annuler une demande de prêt ?

Il n’est pas possible d’annuler une demande de prêt. Seul le membre prêteur peut refuser le prêt pour l’annuler.

 

Comment je suis prévenu d’une réponse à ma demande de prêt ?

Vous êtes prévenus par email et par notification sur le site. Les demandes de prêt apparaissent dans le Tableau de bord.

 

Combien de temps le membre prêteur a pour répondre à ma demande de prêt ?

Le membre prêteur a 48h pour répondre à une demande de prêt avant que votre demande expire automatiquement. Dès l’expiration, vous êtes recrédités de vos jours.

Il est important de noter que le taux de réponse affiché sur le profil des membres vous permet de déterminer la réactivité d’un membre. Ce taux de réponse est pris en compte dans notre algorithme de recherche également.

 

 

LES JOURS

 

Qu’est-ce que sont les jours ?

Les jours correspondent à la monnaie virtuelle du site, et donc au nombre de jours auquel je peux jouer en empruntant un ou plusieurs jeux vidéo à d’autres membres. Ce nombre de jours est défini par le nombre de jours gagné lorsque je prête mes jeux aux autres membres. Plus je prête de jeux longtemps, plus mon nombre de jours augmente donc plus je peux emprunter et jouer !

 

Comment sont calculés les jours ?

Les jours du Membre prêteur sont crédités à l'expiration d'un délai de 48h après le premier rendez-vous de remise du jeu, et le bonus d'un jour d'emprunt supplémentaire est crédité 48h après le rendez-vous de restitution du jeu.

Les jours du Membre emprunteur sont débités dès l’envoi de sa demande de prêt au Membre prêteur. Dans le cas où la demande de prêt est refusée par le Membre prêteur, les jours du Membre emprunteur seront automatiquement recrédités dès prise en compte par SHARE’N PLAY de ce refus.

 

 

AVIS

 

A quoi servent les avis ?

Laisser un avis à un membre sur un prêt ou un emprunt de jeu vidéo est très important, car il vous permettra ainsi qu’à toute la communauté d’établir de la confiance entre autres membres lors de futurs prêts ou emprunts. Si vous laissez un avis, vous avez plus de chance qu’on vous en laisse un aussi, et cela sera utile pour toute la communauté.

 

Comment laisser un avis à un membre ?

Vous pouvez vous rendre dans le Tableau de bord et sélectionner le prêt ou l’emprunt où vous souhaitez laisser votre avis.

Vous avez 48h après le rendez-vous de restitution pour donner un avis, exprimé par :

  • un nombre d’étoiles pour évaluer votre niveau de satisfaction global du prêteur ou de l’emprunteur
  • un commentaire pour donner plus de détails et décrire brièvement l’expérience, en recommandant le prêteur ou l’emprunteur à d’autres joueurs

Passé ces 48 heures, le prêt/emprunt sera automatiquement clôturé et vous ne pourrez plus donner votre avis. Pensez-y donc dès la restitution du jeu ;-)

 

Est-ce que je peux modifier mon avis ?

Vous ne pouvez pas modifier votre avis.

 

 

PARRAINER

 

Comment parrainer un ami ?

Aller dans votre tableau de bord et cliquez sur "Inviter des amis". Envoyez votre lien de parrainage par email ou en le partageant sur Facebook ou Twitter. Votre ami peut s’inscrire à partir de la page affichée. Petite astuce, lors de son inscription, votre ami (futur filleul) doit voir la mention « Votre parrain est Votre Prénom N. » en haut du formulaire d’inscription.

 

Qu'est-ce que je gagne quand je parraine un ami ?

Parrainer un ami vous fait gagner 1 mois d'abonnement à vous et à votre filleul aussi. La condition est que le filleul se soit inscrit et abonné via votre lien de parrainage et qu'il ait effectué et terminé un emprunt. 48h après la clôture de l'emprunt du filleul, vous bénéficierez tous les 2, parrain et filleul, automatiquement d'un mois offert sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

 

 

EN CAS DE PROBLEME

 

Que faire en cas de litige avec un membre ?

Par la Garantie Prêteur Share’n Play, nous acceptons de renvoyer le jeu couvert d'un Membre prêteur de jeu vidéo, qui serait endommagé ou volé suite à une perte couverte dans le cadre d’une opération de prêt d’un jeu vidéo sur le Site entre deux Membres.

En cas de non-restitution ou de détérioration d’un jeu vidéo par un Membre, dûment notifiée à SHARE’N PLAY dans les conditions définies aux Conditions Générales, le Membre responsable s’engage à assurer directement le remplacement du jeu vidéo concerné, dans la même édition, dans un délai de 8 jours suivant la date du rendez-vous de restitution initialement convenu.

A défaut de remplacement dans le délai visé ci-dessus ou lorsque le jeu vidéo concerné n’est plus en vente dans le commerce (jeu vidéo épuisé, rare ou ancien), le Membre responsable devra s’acquitter du coût de remplacement du jeu vidéo, au prix du marché ou au prix déterminé par SHARE’N PLAY en considération de critères objectifs qui seront communiqués audit Membre.  

A cette fin, chaque Membre autorise expressément SHARE’N PLAY à opérer un prélèvement sur sa carte bancaire du coût de remplacement ainsi déterminé, au titre de la Garantie Prêteur SHARE’N PLAY. Si SHARE’N PLAY est dans l’incapacité de débiter la carte bancaire enregistrée ou de percevoir autrement le paiement, le Membre responsable accepte de rembourser à l’autre Membre concerné ou SHARE’N PLAY pour tout dommage causé sur le jeu correspondant (le cas échéant).

Dans le cas où le Membre ne s’acquitterait pas de ce coût de remplacement à quelque titre que ce soit, son abonnement sera immédiatement résilié par SHARE’N PLAY.

SHARE’N PLAY agira dans ce cas de figure en tant que mandataire du Membre responsable pour opérer un prélèvement sur sa carte bancaire du coût de remplacement du jeu vidéo, et remettre le même jeu vidéo ou autre jeu vidéo équivalent à l’autre Membre.

En cas de litige entre des Membres, SHARE’N PLAY pourra intervenir afin de tenter de parvenir à un règlement amiable entre ces derniers. En toute hypothèse, SHARE’N PLAY se réserve le droit de procéder unilatéralement à des opérations de débit et de crédit sur les jours d’emprunt des Membres. 

 

 

OFFRES

 

Qu’est-ce que l’offre « 30 jours gratuits » ?

L’offre « 30 jours gratuits » vous permet d’essayer gratuitement le service Share’n Play pendant 30 jours pour toute nouvelle création de compte. Vous bénéficiez de 30 jours pour emprunter dès la création de votre compte.

Il est important de noter que vous ne serez pas débité avant la fin des 30 jours d'essai gratuit. Vous pouvez annuler à tout moment. Les utilisateurs abonnés au service, ou ayant déjà profité d'un essai gratuit ne peuvent pas bénéficier de cette offre.

L’offre est valable du 17 juillet au 30 septembre 2014.

 

Qu’est-ce que l’offre « 1000 premiers » ?

L’offre « 1000 premiers » est une offre exceptionnelle de lancement qui vous permet d’économiser encore plus en bénéficiant de l’abonnement offert pendant 1 an !

Comment ? Rien de plus simple, vous avez juste à être dans les 1000 premiers à prêter 3 jeux différents sur le site.

L’offre est valable du 17 juillet au 30 septembre 2014.

 

Est-ce que je peux bénéficier à la fois de l’offre « 30 jours gratuits » et de l’offre « 1000 premiers » ?

Oui, les deux offres sont cumulables :) ce qui signifie que lorsque vous créez un compte pour la première fois, vous avez automatiquement 30 jours d’essai gratuit au service. Concernant l’offre des « 1000 premiers », vous avez ensuite jusqu’au 30 septembre 2014 pour prêter 3 jeux différents à d’autres membres, pour ainsi profiter de la gratuité des services pendant 1 an…si vous êtes dans les 1000 premiers à réaliser cette condition ! Prêt ?

 

Est-ce que je peux bénéficier plusieurs fois de l’offre « 30 jours gratuits » ?

Vous ne pouvez bénéficier que d’une seule fois des 30 jours d’essai gratuit. Les utilisateurs abonnés au service, ou ayant déjà profité d'un essai gratuit ne peuvent pas bénéficier de cette offre. Cette offre est valable uniquement pour toute nouvelle création d’un compte du 17 juillet au 30 septembre 2014.

 

Comment je serais prévenu si je fais parti des 1000 premiers ?

Vous recevrez un email si vous faites parti des 1000 premiers membres à bénéficier de l’offre « 1000 premiers ».

 

 

 

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L'offre d'essai gratuit d'un mois est soumise aux CGU/CGV. Les utilisateurs abonnés au service, ou ayant déjà profité d'un essai gratuit ne peuvent pas bénéficier de cette offre.